شخص ما دخل إلى حسابي

١. غيّر كلمة مرور البريد الإلكتروني أولاً

ليس الحساب الذي تظن أنه سُرق — بل بريدك الإلكتروني. من يتحكم ببريدك يستطيع إعادة تعيين كلمة المرور لكل شيء آخر. إذا كان بريدك آمناً، يمكنك استعادة الباقي. وإن لم يكن، فلا.

٢. سجّل الخروج من كل مكان

معظم الخدمات فيها زر يُنهي كل الجلسات عدا التي تستخدمها الآن. تجده عادةً تحت «الأمان» أو «الأجهزة». تغيير كلمة المرور وحده لا يُخرج الطرف الآخر دائماً.

٣. فعّل الخطوة الثانية

إن لم تكن قد فعلت ذلك بعد، فعّل التحقق بخطوتين الآن ما دمت تسيطر على الحساب. هذا هو التغيير الوحيد الذي يمنع تكرار ما حدث.

٤. افحص ما تُرك خلفه

من يستولي على حساب كثيراً ما يترك طريقاً للعودة:

• قاعدة تحويل تنسخ بريدك إليه بصمت
• رقم هاتف أو عنوان استرداد لا تعرفه
• تطبيق أو جهاز ما زال متصلاً

انظر في الإعدادات، ثم التحويل، والاسترداد، والتطبيقات المتصلة. احذف كل ما لم تُضفه بنفسك.

٥. أخبر من قد ينخدع

إذا كان الحساب يُرسل رسائل — بريداً أو واتساب أو إنستغرام — أخبر معارفك قبل أن يطلب أحد منهم مالاً باسمك. هذا ما تُستخدم فيه معظم الحسابات المسروقة.

إذا كان حساباً مصرفياً أو للدفع، اتصل بالمصرف مباشرة على الرقم المطبوع على بطاقتك. لا تستخدم رقماً ورد في رسالة وصلتك.